咨询通道 / CONTACT
版本上读不通的地方，这里有人接
翻到一条对不上的变更记录，想确认升级版究竟多出哪些栏目，或者你手上有一份更完整的资料要交过来——都可以直接找 8手机经典指南。电话能立刻对上人，邮箱适合附截图慢慢说，非工作时段想到的问题，留言板会替你留着。
- 01电话直连，急着确认版本差异时最快
- 02邮箱留痕，截图与条目编号一起发
- 03留言板托底，夜里写下的问题工作日接上
四条通道，各接一类问题
选对通道比写长信管用。要立刻有答复的拨打咨询电话，需要配图配编号的发客服邮箱，谈资料同步走通用邮箱，剩下没聊完的交给留言板。
先说清是哪一类问题
类型说明白了，问题会被转给最熟悉那一块的人，你少等一轮。
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V-01
看更新记录
经典版某一段到底改了什么
说出版本节点和栏目，我们可以把对应的变更说明调出来，逐条对着讲。
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V-02
看栏目对照
升级版和经典版差在哪里
新增的 12 条记录分布在六个栏目里，哪一栏多哪一栏少，可以按你关心的功能点说。
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V-03
看查阅帮助
版本号不知道怎么读
编号是按年份和顺序排下来的，念不准也没关系，把页面上的那串字符照抄过来就行。
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I-01
看筛选说明
电脑端索引打开后筛不出结果
多半是栏目名写得口语化了。换成页面上的一级栏目名，再按版本号收窄一次。
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I-02
看旧记录路径
旧记录折叠以后找不到了
折叠只是收起长列表，链接和版本号都还在，按栏目、版本、条目三级往下走就能回到原处。
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C-01
走纠错通道
某条描述和实际不一致
把条目编号、现在的写法、你认为该改成什么一起发过来，我们核对后放进下一次更新。
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C-02
留言说明
需要一份可打印的索引视图
售后同事或内部培训要用纸面材料时，说清栏目范围和版本区间即可。
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P-01
看档案方法
渠道伙伴要对齐资料编号
已经有 12 家伙伴按栏目、版本、条目三级编号同步，新伙伴从这里开始接最快。
把版本号、栏目、路径一次说全
同样一个问题，写得具体能省下两三轮来回。按下面四步组织你的描述，第一次沟通就能落到页面上。
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01
先报版本号
变更说明是按版本顺序排的，说清你翻到的是哪一节，我们能直接跳到那一页，不用再靠描述猜。
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02
再说栏目名
系统与界面、影像与显示、续航与充电、连接与传输、安全与账户、服务与支持，用这六个名字最省事。
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03
附路径或截图
浏览器地址栏里的路径，加上一张截图，比“昨天好像看到过一处”定位快得多。
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04
讲清你想要的结果
是确认一条记录、改掉一处描述，还是要一份纸质材料。目标不同，接手的人也不同。
条目纠错 · 资料补充
发现记录不对，交给这条线
栏目里某条描述和你手上的资料不一致，或者你有一份更完整的版本说明想补进来，发到 service@k8-entry.com.cn。邮件里带上条目编号最省事，那是每条记录唯一的定位；再加上栏目、版本、条目三级编号，写一句你希望改成什么，剩下的事我们接着做。
内容小组每月首个工作周发布小版本更新，每季度做一次全量校对。你提的问题会按这个节奏落到下一次修订里，改完可以在更新记录里回查。
留言板这样填，工作日一开就接上
官网留言板适合非工作时段提交，也适合把截图、路径、编号一次交齐。五项写全，接手的人打开就能动手。
- 01联系方式：留一个工作日能收到的邮箱或手机号，方便我们回你细节。
- 02问题类型：版本差异、索引使用、条目纠错、资料同步，一句话写清。
- 03版本号：写清翻到的是哪一节，编号照页面上的字符抄下来最准。
- 04栏目与页面路径：属于哪一级栏目，地址栏里的路径一并贴上。
- 05你想要的答复方式：回邮件、回电话，还是只要一份改好的索引视图。
留言板按这五项组织，提交后不必重复描述同一件事。
工作日 · 客服邮箱回复时段
9:00–18:00
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。每月首个工作周发布小版本更新，更新后一两天咨询会集中一些，急着确认的直接拨 400-7288-7770。站内索引与版本变更的问题也可以走官网留言板，夜里提交的，工作日按顺序接上。
通信地址与备案信息
需要寄送纸质材料或走正式函件的，按下面这一行写。
能自己查到的，先看这几条
这几类问题在查阅帮助和更新记录里已经有现成答案，点开就能少等一轮。